TRATTAMENTO CLIENTE IN DROPSHIPPING
Nel mondo del marketing, i clienti sono molto importanti perché sono i principali determinanti del successo della tua attività. Per questo motivo, ogni servizio che offri come commerciante online dovrebbe sempre soddisfare i suoi desideri e bisogni.
Dovrebbe sempre essere in mente che una brutta esperienza con un solo cliente sarebbe narrata a più di 50 persone. Quindi, devi essere intelligente e diplomatico quando gestisci i tuoi clienti.
Per fidelizzare il tuo negozio online nella mente dei tuoi clienti, i tuoi servizi ai clienti devono essere eccellenti.
Ecco i quattro suggerimenti essenziali:
- La prima cosa da garantire è la qualità del tuo prodotto. Non vuoi situazioni in cui il cliente richiederebbe rimborsi a causa di merci cattive / contraffatte. Non va bene per il tuo business.
- Dopo esserti assicurato che il tuo prodotto non abbia prezzo, assicurati che arrivi alla destinazione giusta in tempo quando viene ordinato. Ogni secondo è vitale, non deludere mai.
- È necessario disporre di strumenti per monitorare il comportamento dei clienti. Con questo, segui il feedback per conoscere lo stato dei tuoi servizi. Se buono fai di più e se cattivo aggiusta.
- Accessibilità: devi essere sempre disponibile la maggior parte del tempo. Dovresti creare portali facili e diversi per accedervi, altrimenti li perderai per altri commercianti
- Segui l'andamento del prezzo e degli sconti in modo da poter ridurre il prezzo per i tuoi clienti prima degli altri.
Un consiglio: la cosa migliore che potrebbe accadere alla tua attività è avere i tuoi clienti come esperti di marketing e la cosa peggiore che potrebbe accadere è avere i tuoi ex clienti come i tuoi giocatori.